Política de Reembolso e Devoluções

A HB HEALTH & BEAUTY é comprometida com a satisfação de seus clientes. Buscando sempre o melhor, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, que está descrita abaixo.

OBSERVAÇÃO – é importante ressaltar que a Troca ou Devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.

CONDIÇÕES GERAIS
Para solicitação de Troca ou Devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@hbsaudeebeleza.com.br ou telefone (11) 5198-7122.

Motivos e prazos para Trocas ou Devoluções:

• Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).
• Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a Troca ou Devolução em até 24 horas a partir do seu recebimento.
• Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a Troca ou Devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

O produto só será Trocado ou Devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:

• Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal.
• Na embalagem original.
• Sem indícios de estrago por mau uso.

OBSERVAÇÕES – o prazo máximo para Devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de Devolução. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar algum problema após 30 dias, a contar da data do recebimento e dentro do prazo de garantia, você deverá entrar em contato com a gente para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.